상담 및 문의 : 02-2605-6900
Happy Together
어르신들의 건강하고 즐거운 노후생활을 함께 합니다.
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이용자 서비스 이용지침

(어르신(회원) 권리)

1. 강서구에 주소를 둔 만 60세 이상의 어르신이며 누구나 간편한 절차에 따라 우리 센터의 회원이 될 수 있다.
2. 회원은 우리 센터에서 제공하는 모든 서비스를 자유롭게 선택·이용할 수 있는 권리가 있으며 필요시 거부할 수 있다.
3. 센터에서는 이용자가 최선의 서비스를 제공 받을 수 있도록 센터에서 진행되는 다양한 사업에 대해 이용 안내지, 홈페이지, 관내 게시판, 기관 홍보물 등을 통해 서비스 선택에 충분한 정보를 제공받을 권리를 지닌다.
4. 회원은 의사참여 및 자기결정을 행사할 권리를 가지며 센터에서 진행 되는 다양한 서비스에 대해 아래와 같이 의사참여를 할 수 있는 권리를 지닌다.
센터 홈페이지(참여마당-고객소리함)을 통하여 서비스 이용에 대한 의사과정에 참여할 수 있다.
센터 ‘건의함’을 통해 시설운영, 서비스 이용 및 개선에 대한 의사과정에 참여할 수 있다.
센터 이용자 간담회를 통해 시설운영, 서비스 이용 및 개선에 대한 의사과정에 참여할 수 있다.
센터 서비스 이용 만족도 조사 시, 이용하는 서비스에 대한 만족도 및 개선사항 등의 의견 개진을 할 수 있다
본 센터의 서비스 이용이 종료된 이후에도 본 센터 서비스 종료 사유와 본 센터 서비스 개선에 대한 의견을 개진할 수 있다
5. 회원으로부터 수집된 모든 정보는 개인정보보호지침에 의하여 보호받는다.
6. 모든 회원은 성별, 연령, 종교, 신분에 따라 차별받지 않는다.
7. 모든 회원은 독립된 인격체로서의 인권을 보호받아야 하며 이용자로서 의견을 제시하고 참여해야 한다.
이용자 고충처리 안내

□ 민원·고충 접수 처리

1. 민원·고충 신청 및 사용방법

1) 센터 내(오프라인) 민원 접수 방법

01

건의/고충 내용작성

02

건의함 접수

03

확인

04

회의

05

통보

2) 홈페이지 (온라인) 민원 접수 방법

01

홈페이지 www.hgswc.or.kr

02

참여마당
- 고객소리함

03

민원작성

04

확인

05

회의

06

통보

2. 민원·고충 통보 안내

1) 접수된 민원은 민원인에게 15일 이내로 진행과정 및 결과에 대해 통보(게시)한다.

2) 민원인이 익명일 경우 홍보지 등을 통해 통보한다.

- 문의사항 : 02-2605-6900 (고충처리 담당자)

회사명 : 화곡노인복지센터   주소 : 서울 강서구 월정로30길 96  
TEL : 02-2605-6900   FAX : 02-2605-6907  
Copyrightⓒ by hgswc.or.kr All rights reserved.    Webmaster
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